淘寶商城客服（售前）
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)淘寶旺旺、QQ，在線(xiàn)快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢(xún)、解答顧客疑問(wèn)；
2.主動(dòng)向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；
3.核對(duì)訂單信息和客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
4.及時(shí)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保發(fā)貨的及時(shí)性；
5.其它交辦事項(xiàng)。
任職要求：
1.服裝導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.打字速度在每分鐘50字以上；
3.善于溝通，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)；
4.親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心；
5.適應(yīng)早晚班輪班?。?br />薪資福利：底薪+抽成+交通補(bǔ)貼+個(gè)人獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)
淘寶商城客服（售后）
崗位職責(zé)：
1．能熟練使用旺旺聊天工具與客戶(hù)溝通，負(fù)責(zé)零售產(chǎn)品的客戶(hù)售后服務(wù)；?
2．負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿(mǎn)，淘寶中差評(píng)跟進(jìn)，售后跟蹤回訪(fǎng)，維護(hù)店鋪信譽(yù)；
3．負(fù)責(zé)物流查詢(xún)及退換貨問(wèn)題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理。
任職要求：
1.打字速度在每分鐘50字以上；
2.具有銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心；
3.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)及動(dòng)手能力強(qiáng)；；
4.能承受一定的工作壓力。
5.適應(yīng)早晚班輪班?。?br />