、交通銀行客服代表（呼入）
本崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生或無相關(guān)工作經(jīng)驗人群
崗位職責(zé)：
1）接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度。
3）??以服務(wù)帶動銷售，在線營銷增值服務(wù)產(chǎn)品。
2、?電話資產(chǎn)保全專員（信修）：
崗位職責(zé)：
1）對催收提交的失聯(lián)賬戶進(jìn)行聯(lián)系方式修復(fù)，為通過核身驗證客戶更新聯(lián)系聯(lián)系方式；
2）主動從相關(guān)系統(tǒng)和電話聯(lián)系中發(fā)掘并獲取更多客戶信息；
3）在修復(fù)客戶聯(lián)系方式過程中，對可疑客戶信息和交易行為進(jìn)行判斷，分析客戶的潛在風(fēng)險，并采取有效控制措施。
3、電話資產(chǎn)保全專員（M1）：
崗位職責(zé):
1）對信用卡信貸風(fēng)險進(jìn)行管理，促進(jìn)不良資產(chǎn)的最大化回收；
2）針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進(jìn)行提醒、督促、引導(dǎo)其結(jié)清欠款賬款；
3）負(fù)責(zé)處理信用卡客戶賬務(wù)相關(guān)問題（包括美金購匯、調(diào)賬等）；
4）按照上報欺詐案件規(guī)則提報疑似欺詐案件，及時上報特殊、異常案件。
4、信審專員（檔案驗證、電話驗證、反欺詐）
崗位職責(zé)：
1）學(xué)習(xí)和熟悉現(xiàn)行的風(fēng)險政策及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，針對客戶提交的申請資料進(jìn)行審查，通過外撥電話聯(lián)系客戶進(jìn)行在線信用審核和欺詐嫌疑申請的調(diào)查工作；
2）收集和整理工作中相關(guān)數(shù)據(jù)和案例；
3）完成分配的其它工作。