崗位職責(zé)：
1、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，搜集有效客戶(hù)的信息；
2.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)分析，提出營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)化方案，并提出客戶(hù)數(shù)據(jù)優(yōu)化處理方案；
3.編制客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求定制調(diào)查內(nèi)容，用以搜集、整理、分析和反饋各類(lèi)用戶(hù)和市場(chǎng)信息；
4.編報(bào)各類(lèi)指令性報(bào)表，并按規(guī)定做好整理、存檔；
5.建立信息庫(kù)，有效管理客戶(hù)信息，制訂客戶(hù)信息管理；
6.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息,同行信息，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及相應(yīng)職能部門(mén)中的數(shù)據(jù)整合、分析，與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通及反饋
7.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并制定各類(lèi)客戶(hù)的維護(hù)及互動(dòng)活動(dòng)策劃案
8.負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃案實(shí)施
9.為客服中心客戶(hù)的跟蹤回訪服務(wù)工作制定回訪方案和計(jì)劃
任職資格：
1.憝悉數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用，包括SQL/Microsoft?Access和Excel
2.掌握市場(chǎng)調(diào)研方法，產(chǎn)品學(xué)，客戶(hù)行為學(xué)或心理學(xué)等知識(shí)
3.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)建立和管理
4.能夠把握縱向與橫向思維，具有全局意識(shí)，能夠綜合地看待問(wèn)題；
5.嚴(yán)密的邏輯思維，客觀的數(shù)據(jù)分析能力，并會(huì)使用分析工具對(duì)其評(píng)估；
6.良好的學(xué)習(xí)能力；做事嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；
7.具有一定的計(jì)劃與執(zhí)行能力；
8.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；抗壓能力強(qiáng)；講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。
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