1、按時完成VIP卡周、月統(tǒng)計報表。?
2、每周每店完成統(tǒng)計VIP卡客戶的更新及回訪（對重點顧客及時關(guān)注和維護）。?
3、新店開業(yè)，VIP卡資料的后臺建立。?
4、每期活動之前VIP卡折扣的鎖定；客戶來電時的接待工作，協(xié)助銷售。?
5、每月VIP卡會員生日短信的安時發(fā)送及消費數(shù)據(jù)的跟蹤。
任職要求：?
1、大專以上學歷，1年以上VIP專員經(jīng)驗；五官端正，形象佳，年齡在20-35歲，女性為佳。?
2、有耐心,做事認真細心負責,誠實穩(wěn)重可靠；熟悉接待禮儀和電話禮儀，有親和力。?
3、熟練操作OFFICE軟件，能進行數(shù)據(jù)分析。?
4、對區(qū)域VIP客戶管理，進行深度維護及服務。?
5、提煉和總結(jié)顧客服務、顧客維護經(jīng)驗，配合相關(guān)部門培訓終端一線，提升顧客滿意度。?
6、顧客數(shù)據(jù)的收集和整理，及一般顧客投訴的處理和解決。?
7、配合執(zhí)行區(qū)域VIP顧客活動，并負責區(qū)域VIP顧客贈品的發(fā)放和管理。?
8、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，良好的語言表達能力和溝通能力。?
