崗位要求：
1、負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿，淘寶中差評(píng)跟進(jìn)，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)；
2、負(fù)責(zé)物流查詢及退換貨問題件處理；
3、文筆好，處理中差評(píng)解釋，
4、良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。
任職要求：
1、熟悉淘寶網(wǎng)與淘寶旺旺聊天工具，熟悉淘寶購(gòu)物流程及支付寶購(gòu)物流程等
2、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力和溝通能力、反應(yīng)敏銳口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與細(xì)心，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類型；
4、中文錄入速度50字/分鐘以上。
5，聲音甜美，活波開朗的
工作時(shí)間：9個(gè)小時(shí)、月休兩天
工作地點(diǎn)石獅電商園，直接打電話過(guò)來(lái)，