福利待遇:社會保險+生日福利+節(jié)日福利+集體旅游???崗位職責(zé):?1、負(fù)責(zé)客服部門發(fā)展計劃、制度及作業(yè)流程的實施;
2、培訓(xùn)并管理客服團(tuán)隊,并不斷優(yōu)化客服團(tuán)隊服務(wù)意識;
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的組建,培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量結(jié)果評定工作,有效保證客戶滿意度;
4、不斷監(jiān)督內(nèi)部工作流程優(yōu)化,并協(xié)調(diào)及促進(jìn)相關(guān)部門改善客服質(zhì)量問題工作。???任職條件:?1、大專及以上學(xué)歷,熟悉客服管理知識,有相關(guān)工作經(jīng)驗。?
2、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和專業(yè)知識、組織能力和良好的團(tuán)隊精神;?
3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德,善于溝通協(xié)調(diào),能承受較強(qiáng)的工作壓力。???工作地點:歐派集團(tuán)(沈陽)分公司華清園辦公室????企業(yè)郵箱: