1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關的監(jiān)督!
2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地)
3.確保客戶的交貨期之余,對生產(chǎn)進度的跟進!
跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員，
跟單文員的工作職責是什么。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
(2)設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。
(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶