崗位職責(zé)：
1、對(duì)應(yīng)公司官網(wǎng)、淘寶店、官微及相關(guān)渠道發(fā)送的客戶咨詢服務(wù)；
2、做好公司相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)工作，如產(chǎn)品客觀描述、更新、補(bǔ)充及回應(yīng)工作；
3、處理淘寶店鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流信息；
4、通過阿里旺旺、QQ等聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促進(jìn)交易；
5、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，并解決投訴和中差評(píng)；
6、服從上級(jí)安排，可以處理好上級(jí)安排的其他工作事宜。
職責(zé)要求：
1、有網(wǎng)購(gòu)、淘寶店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、網(wǎng)絡(luò)打字聊天溝通無障礙，并會(huì)使用溝通技巧，應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢。
3、工作責(zé)任心，與公司認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)精神。有吃苦耐勞的執(zhí)行和動(dòng)手能力。樂于學(xué)習(xí)，易于溝通。
4、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)交易規(guī)矩了解。了解利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源。
福利待遇：
工作時(shí)間：周一到周五?8:00-11:30,13:00-17:00??周末雙休
正式員工：基本工資?＋月度獎(jiǎng)金?＋?績(jī)效提成?＋?年底雙薪
法定節(jié)假日帶薪休假，傳統(tǒng)節(jié)日可享節(jié)日禮物或節(jié)日補(bǔ)貼；
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