上海應(yīng)屆生外貿(mào)客服助理?
1.?市場(chǎng)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。?
2.?英語(yǔ)CET六級(jí)，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)流利。?
3.?一年以上銷(xiāo)售或市場(chǎng)推廣工作經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練的使用辦公軟件、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)工具。?
4.?能夠使用電子郵件、SKYPE等網(wǎng)絡(luò)工具和電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，提供全面的客戶(hù)咨詢(xún)及服務(wù)。?
5.?優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題的能力，能獨(dú)立處理客戶(hù)投訴等突發(fā)事件及良好的危機(jī)公關(guān)能力。?6.?完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。?
7、為客戶(hù)提供售前產(chǎn)品咨詢(xún)及下單流程咨詢(xún)：?
8、幫客戶(hù)解決售中詢(xún)單、售中各種特殊要求的處理、?售中環(huán)節(jié)投訴受理?9、告知客戶(hù)產(chǎn)品收到后的售后處理流程和渠道，售后投訴受理，產(chǎn)品售后的跟進(jìn)。?
目前人不在上海的，請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷?。。。。。。。?！