任職資格:
1.學(xué)歷
大學(xué)??埔陨?。
2.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
有電話客服(呼入)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)屆畢業(yè)生條件優(yōu)異者可放寬招聘條件。
3.個(gè)人能力要求
女性,20-30歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)操作電腦,有耐心。
崗位要求:
1.認(rèn)同公司企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高;
2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;
3.注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào);
4.有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí).。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶訂購(gòu)電話,同時(shí)完成下單工作;
2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢,并妥善解決客戶問(wèn)題;
3.處理部分客戶投訴,并妥善解決;
4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。