崗位職責(zé):本工作崗位要常駐廣州。負(fù)責(zé)區(qū)域:廣東廣西湖南福建。
1、所轄區(qū)域移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商相關(guān)部門(業(yè)務(wù)、客服)人員的日常關(guān)系維護(hù);
2、重點(diǎn)處理好所轄省一線客服及批投,降低并控制省分投訴量,避免省分升級(jí)投訴及處罰;
3、負(fù)責(zé)建立從省分客服、業(yè)務(wù)部到基地片區(qū)的預(yù)警處理機(jī)制,保障公司各業(yè)務(wù)線分省收入目標(biāo)完成;
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域我司三大運(yùn)營(yíng)商各業(yè)務(wù)線(視頻、動(dòng)漫等)的分省業(yè)務(wù)溝通事宜;????????????????????????????????????
5、挖掘獲取各類分省核心營(yíng)銷資源并落實(shí)執(zhí)行創(chuàng)收,配合各業(yè)務(wù)線全網(wǎng)營(yíng)銷的分省落地執(zhí)行;
6、收集并及時(shí)向公司反饋省分政策動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,定期各項(xiàng)客服數(shù)據(jù)、收入報(bào)表信息;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。????
任職條件:
1、大專以上文化,?3年以上SP或增值業(yè)務(wù)類行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉各類增值業(yè)務(wù),在所轄地區(qū)有一定的運(yùn)營(yíng)商資?源及圈內(nèi)人脈關(guān)系
3、善于溝通,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理解力強(qiáng);
4、為人踏實(shí),具備高度的責(zé)任心,較強(qiáng)的抗壓能力和穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
有意者請(qǐng)簡(jiǎn)歷發(fā)送至:zhaopin@chinavision.hk;