1、負責全面管理店面日常事務,執(zhí)行公司各項管理制度,嚴格遵守商場各項管理制度。
2、負責定期向公司決策層反饋店面的經(jīng)營、管理情況和制度執(zhí)行狀況。
3、負責執(zhí)行店面顧客服務規(guī)范,并根據(jù)實際情況及時完善、更新。建立、健全客戶服務體系,對重要客戶、實行建檔管理,更新檔案資料(并及時上傳)。及時了解顧客需求,不斷改進服務措施。
4、評價考核下屬員工工作完成狀況。做好店面銷售業(yè)績工作。
5、督促導購員定期跟蹤已交定金的客戶(準客戶),杜絕跑單現(xiàn)象;接單后與設計師溝通,按合同的要求促使完成合同客戶訂單。
6、要在第一時間發(fā)現(xiàn)并處理店內各種突發(fā)事件,包括導購員無法溝通的各種客戶,因安裝或設計有問題而上門的客戶,櫥柜使用過程中出現(xiàn)而上門的客戶等等;客戶溝通協(xié)助處理問題。
任職資格:1、年齡:22-40周歲,男女不限
2、學歷:大專及以上學歷
3、工作經(jīng)驗:2年以上行業(yè)崗位工作經(jīng)驗,
4、其他要求:具有良好的溝通協(xié)調能力、能吃苦耐勞,善于團隊管理。能承受一定的工作壓力,有耐心,有魄力,有大局觀,工作細致,責任心及團隊意識強