對現(xiàn)有客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)客戶需求,并及時(shí)予以滿足,為客戶提供一站式服務(wù);對潛在客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,研究市場、并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在于客戶的交往中,要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導(dǎo)客戶的業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成;協(xié)調(diào)好內(nèi)部個(gè)部門人員的內(nèi)部關(guān)系。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力,具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識,性格上熱情開朗,負(fù)有責(zé)任感,并且要熟悉產(chǎn)品功能,具有較強(qiáng)的市場研究和市場開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。