崗位職責(zé):
1、對旺旺、淘寶有了解者。
2、通過淘寶旺旺進(jìn)行溝通,能夠及時準(zhǔn)確合理的在線解決買家咨詢的問題?;
3、及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門及時溝通,避免發(fā)貨出錯;
4、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想;
并與售后進(jìn)行及時協(xié)調(diào),特殊突發(fā)事件特殊對待處理;
5、完成公司銷售業(yè)績;
6、完成上級分配的其他工作;
7、適應(yīng)早晚班倒班制(早班8:45-17:00?晚班14:00-22:00)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工作經(jīng)驗(yàn)不限,男性優(yōu)先;
2、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)?;
3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,文字錄入速度在60字/分以上;
4、性格開朗,具有一定的親和力,工作耐心細(xì)致,思維活躍,領(lǐng)悟力強(qiáng);
5、能夠承受一定程度的壓力,自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng);
6、熟練掌握Office系列辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。