1、按服務(wù)流程與客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn),通過仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制訂維修委托書;?
2、向用戶解釋委托書中維修內(nèi)容、費(fèi)用和交車時(shí)間,跟蹤車輛維修進(jìn)度,協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更;?
3、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查,對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé);?
4、檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋維修項(xiàng)目和費(fèi)用;?
5、跟蹤客戶的滿意度,處理客戶抱怨;?
6、利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車、配件、原裝附件和服務(wù)的營銷;?
7、與客戶建立良好關(guān)系,積極開拓市場(chǎng)。?
崗位要求:1、22-25歲,全日制本科學(xué)歷;?
2、良好的人際交往和溝通能力,形象氣質(zhì)佳;?
3、能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件?
4、汽車、機(jī)械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力者優(yōu)先;
此職位工作地點(diǎn)為海淀西三旗