崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司400服務(wù)電話，做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)新增用戶的實(shí)名認(rèn)證，確定認(rèn)證申請(qǐng)的及時(shí)性。
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；?
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；?
5、負(fù)責(zé)在線解答用戶問(wèn)題，維護(hù)用戶關(guān)系。
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。?
職位要求
1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；?
3、網(wǎng)絡(luò)打字速度快。
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；?
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)
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