崗位職責(zé):?
1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);?
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系?
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。?
4、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),達(dá)到最好的營(yíng)銷(xiāo)效果。?
5、執(zhí)行公司規(guī)范語(yǔ)言要求,處理客戶(hù)異議,詳細(xì)準(zhǔn)確記錄客戶(hù)接觸過(guò)程和客戶(hù)信息?
6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。?
任職要求:?
1、40歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;特別優(yōu)秀者可放寬至高職?
2?、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力?。?
3、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),?
4、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。?
5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。?
6、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。?
7、大專(zhuān)以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
福利待遇:?
享有雙休及國(guó)家法定節(jié)假日;??
五險(xiǎn)一金;??
帶薪年假;??
量身打造的晉升機(jī)制;??
完善的培訓(xùn)體系;?
聯(lián)系人:李經(jīng)理?聯(lián)系電話:024-22513226??13124225486??郵箱:13124225486@163.com