工?作?地?點?:??廊??坊
職務描述:
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責,業(yè)主住戶滿意率在95%以上;
3、?對項目部的整體服務質量安全生產負責;
4、對項目的內部運作負責;
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結;
7、按要求收集業(yè)主相關需求信息,并拿出組織實施方案;
8、對項目員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰;
9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審;
10、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體;
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調查;
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔;
13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔;
14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔;
15、帶動和組織全體員工落實終端服務。
任職資格:
1、45歲以下,大專以上學歷,工作經(jīng)驗5-7年以上;
2、有從項目前期、接房、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷,有項目管理的前期、經(jīng)歷過接房,在工程管理方面相關經(jīng)驗;
3、具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨立管理經(jīng)驗;
4、熟悉全國和當?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程,持有物業(yè)管理師和小區(qū)物業(yè)經(jīng)理證書優(yōu)先;
5、具有很強的協(xié)調、團隊組建、管理培訓能力。
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