崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)手機(jī)維修客戶的接待和分流,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌
2、及時(shí)錄入客戶維修記錄,做好來(lái)訪咨詢客戶的接待與登記
3、耐心并積極解答顧客購(gòu)買產(chǎn)品后疑問(wèn),及時(shí)處理投訴用戶的投訴升級(jí)
4、協(xié)助其他崗位工作的開(kāi)展
相關(guān)要求
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
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