一、?工作職責:?
1.?客戶技術支持:
1)?通過郵件或電話處理客戶的技術問題；
2)?前往客戶現(xiàn)場提供技術支持服務,包括技術培訓、現(xiàn)場問題分析、參數(shù)調整等；
3)?為客戶提供售后技術培訓和產品升級服務；
2.?銷售和營銷支持
1)?協(xié)助對銷售人員進行技術培訓；
2)?協(xié)助市場部撰寫、翻譯和校對技術產品手冊；
3)?協(xié)助銷售部門提供售前的產品特性介紹，以及解答客戶的疑問。支持銷售和營銷團隊的營銷活動,包括展會、行業(yè)研討會等；
3.?售前支持
1)?負責產品手冊等技術資料的更新；
2)?分類整理相關技術文件；
3)?協(xié)助研發(fā)、采購部門進行樣品選型；
4)?協(xié)助開發(fā)團隊進行產品功能驗證和質量測試；
5)?輔助新產品上市前的樣品準備協(xié)調工作。
4.?售后件支持
1)?根據(jù)流程對返修件進行初步判斷，協(xié)調研發(fā)、生產部門完成返修件的修復和測試，并協(xié)調完成相應的文檔工作；
2)?支持質量部門進行質量分析。
5.?其他公司交予的相關技術支持職責。