崗位職責(zé)：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通
（3）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況
（4）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系
（5）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（6）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，思維活躍，年齡20-25歲，女性?xún)?yōu)先；
2、熟息電腦基本操作，打字速度一分鐘不低于50個(gè)字；
3、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，熟悉基本網(wǎng)購(gòu)流程，能夠接打電話(huà)為客戶(hù)解答產(chǎn)品知識(shí)；
4、熱衷于電子商務(wù)，對(duì)待客戶(hù)熱情、耐心、有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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