目的
銷(xiāo)售員工的職責(zé)是通過(guò)對(duì)家居生活的熱愛(ài)和宜家產(chǎn)品系列的了解來(lái)實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)每天的銷(xiāo)售。
一、崗位主要職責(zé)
通過(guò)在各自負(fù)責(zé)區(qū)域完成基礎(chǔ)工作和三大基本任務(wù)，來(lái)保證宜家銷(xiāo)售機(jī)器這個(gè)系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行。
1、建立銷(xiāo)售基礎(chǔ)
·?確保責(zé)任區(qū)域的SISAN?（商場(chǎng)整潔如新）
·?確保產(chǎn)品的基本維護(hù)
·?通過(guò)豐富的產(chǎn)品知識(shí)為顧客提供輕松、愉快地購(gòu)物體驗(yàn)
·?通過(guò)產(chǎn)品組合來(lái)為顧客日常生活中的需求和困惑提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用的家居解決方案
2、指導(dǎo)銷(xiāo)售
·?在所負(fù)責(zé)的區(qū)域里積極地運(yùn)用重點(diǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品，利用Top產(chǎn)品和3A&1K來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售
·?了解本地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明確宜家的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及潛力
·?確保產(chǎn)品有足夠的庫(kù)存，在銷(xiāo)售樓面方便顧客取走
3、創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
·?基于顧客的反饋和商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，向部門(mén)經(jīng)理提出合理的改進(jìn)建議
二、崗位要求
1、知?識(shí)
零售經(jīng)驗(yàn)
對(duì)宜家理念和價(jià)值觀的理解
家居生活的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
宜家產(chǎn)品知識(shí)
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程
2、動(dòng)?力
對(duì)家居生活的熱愛(ài)
對(duì)宜家產(chǎn)品的興趣
對(duì)宜家銷(xiāo)售方式的喜愛(ài)
樂(lè)于接待和服務(wù)顧客
學(xué)習(xí)的意愿
3、能力
學(xué)習(xí)的意愿
銷(xiāo)售技巧
以顧客服務(wù)為導(dǎo)向
團(tuán)隊(duì)合作
積極主動(dòng)?
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