職責(zé)：
1、?嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速地服務(wù)樹立公司的良好形象。
2、?熟悉各鄰里中心功能布局，為顧客提供咨詢服務(wù)；
3、?協(xié)助處理顧客的退換貨服務(wù)。
4、?負(fù)責(zé)電話的接聽和記錄，及時(shí)反饋顧客建議。
5、?負(fù)責(zé)按公司流程接待并處理顧客的當(dāng)面和電話投訴。
6、?負(fù)責(zé)為顧客提供各類充值及開發(fā)票等延伸附加服務(wù)。
7、?負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的清潔衛(wèi)生工作。
8、?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、?22-30歲，?160CM以上，行政管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專以上學(xué)歷。
2、?品貌端正、外形清秀，熟知商務(wù)禮儀。
3、?有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及職業(yè)素養(yǎng)。
5、?熟練使用和操作辦公軟件，有總臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、懂英語(yǔ)者優(yōu)先。
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