1. 負(fù)責(zé)客戶接待，熱情友好接待客戶，并認(rèn)真聽取了解客戶的要求；
2. 在客戶在場的情況下，對車輛做完整的檢查，必要時進行診斷或路試；
3. 就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向客戶提供參考建議，并做基本準(zhǔn)確的報價；
4. 對車輛采取防護措施（給以下部件安裝防護罩：方向套、換檔套、座椅套和腳墊）；
5. 介紹當(dāng)時長安汽車開展的優(yōu)惠服務(wù)活動項目；
6. 負(fù)責(zé)在維修工作有延誤時盡早通知客戶，并提供補救辦法；
7. 負(fù)責(zé)在任何需要追加維修項目時，第一時間爭得客戶的許可；
8. 在維修工作完成后，檢查派工單的內(nèi)容是否執(zhí)行了與客戶約定的操作；
9. 將維修不合格車輛返給相關(guān)的維修人員，并在派工單上做標(biāo)注，向客戶說明；
10. 負(fù)責(zé)向客戶交車時，向客戶解釋所有的修理內(nèi)容，并提供保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。
11. 帶客戶到收款處進行結(jié)算，并將鑰匙親手還給客戶；
12. 場地允許情況下，親自交車，并當(dāng)著客戶的面取下所有防護罩。
13. 負(fù)責(zé)收集并反饋車輛使用的質(zhì)量和技術(shù)信息。