職位職能:??電腦操作員/打字員??咨詢(xún)熱線(xiàn)/呼叫中心服務(wù)人員??
職位描述:
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
5、統(tǒng)計(jì)并分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，反饋給相關(guān)部門(mén)；
福利待遇：
1、公司提供合理、良好的晉升通道，并制定合理的晉升機(jī)制；
2、公司為每位員工提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，包括并不限于：崗前、崗中及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、員工職場(chǎng)技能培訓(xùn)等等；
3、社保福利：養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)
4、其他福利：帶薪年假、公司補(bǔ)助、生日福利等；
5、員工享受?chē)?guó)家法定假日，并且公司將不定期組織員工集體活動(dòng)等；