職位描述：
1、根據(jù)公司經營目標與戰(zhàn)略，負責用戶管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額；
2、會員資料、會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，重點包括新注冊未購買會員的轉化、活躍用戶的重復購買、流失用戶的挽留；不斷地催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻率；
3、EDM、DM、短信等會員營銷體系的制定，活動的策劃實施及預算控制，并對結果進行分析評估、總結和提高；
4、針對不同類型的用戶，選擇EDM,DM,SMS,等營銷工具進行市場營銷活動，拓展SNS營銷，促進用戶購買活躍性，提高用戶粘性及滿意度；
5、用戶在整個購物流程的行為分析，明確各部門之間的協(xié)調工作，為流程優(yōu)化提供支持；
6、針對公司會員數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為門店運營提供支持；
7、收集相關行業(yè)信息、定期用戶調查并及時發(fā)現(xiàn)用戶需求，為會員經營指明方向，對營銷方案執(zhí)行結果做分析統(tǒng)計；
8、定期向公司提供公司會員營銷日常報表，包括日報、周報、月報，發(fā)現(xiàn)會員營銷指標數(shù)據(jù)異常波動，負責原因查找并匯報。
9、負責全國零售會員店的政策制定、培訓、指導、監(jiān)督、考核及費用審批。
任職要求：
1、?本科以上學歷，計算機、信息類相關專業(yè)優(yōu)先；
2、?邏輯思維能力強，善于表達和溝通；
3、?具備豐富的零售CRM類項目經驗，有團隊leader經驗者最佳；
4、?具備CRM需求分析經驗，CRM系統(tǒng)設計能力；
5、?具有客戶分析模型設計能力;
