職位描述：
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額；
2、會員資料、會員生命周期的管理，對會員進(jìn)行分析和篩選，重點(diǎn)包括新注冊未購買會員的轉(zhuǎn)化、活躍用戶的重復(fù)購買、流失用戶的挽留；不斷地催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻(xiàn)率；
3、EDM、DM、短信等會員營銷體系的制定，活動的策劃實施及預(yù)算控制，并對結(jié)果進(jìn)行分析評估、總結(jié)和提高；
4、針對不同類型的用戶，選擇EDM,DM,SMS,等營銷工具進(jìn)行市場營銷活動，拓展SNS營銷，促進(jìn)用戶購買活躍性，提高用戶粘性及滿意度；
5、用戶在整個購物流程的行為分析，明確各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為流程優(yōu)化提供支持；
6、針對公司會員數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為門店運(yùn)營提供支持；
7、收集相關(guān)行業(yè)信息、定期用戶調(diào)查并及時發(fā)現(xiàn)用戶需求，為會員經(jīng)營指明方向，對營銷方案執(zhí)行結(jié)果做分析統(tǒng)計；
8、定期向公司提供公司會員營銷日常報表，包括日報、周報、月報，發(fā)現(xiàn)會員營銷指標(biāo)數(shù)據(jù)異常波動，負(fù)責(zé)原因查找并匯報。
9、負(fù)責(zé)全國零售會員店的政策制定、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核及費(fèi)用審批。
任職要求：
1、?本科以上學(xué)歷，計算機(jī)、信息類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、?邏輯思維能力強(qiáng)，善于表達(dá)和溝通；
3、?具備豐富的零售CRM類項目經(jīng)驗，有團(tuán)隊leader經(jīng)驗者最佳；
4、?具備CRM需求分析經(jīng)驗，CRM系統(tǒng)設(shè)計能力；
5、?具有客戶分析模型設(shè)計能力;
