職位要求：?
1、大專以上學(xué)歷。?
2、打字速度較快每分鐘不少于50個(gè)漢字，能同時(shí)和5個(gè)以上的顧客聊天。?
3、思性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，為人誠(chéng)信正直，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶?提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?
4、對(duì)化妝品行業(yè)有一定的理解。?
5、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。?
6、維護(hù)好直接客戶關(guān)系；熟悉淘寶推廣經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1、?利用淘寶旺旺在線聊天工具回答客戶問(wèn)題
2、?幫助客戶查詢跟蹤物流情況
3、?熟練編輯商品內(nèi)頁(yè)，上下架商品
4、?積極處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)
5、?回答網(wǎng)上買家提問(wèn)，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買，促成交易愉快成功。
6、?通過(guò)聊天軟件，為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問(wèn)題！
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