職位描述：
1、執(zhí)行會(huì)員卡與預(yù)付卡等之卡面設(shè)計(jì)、卡片規(guī)格、卡片功能、會(huì)員權(quán)益與相關(guān)發(fā)卡事宜；
2、策劃從各種管道招募新會(huì)員的活動(dòng)，并輔導(dǎo)合作商戶發(fā)卡管理等業(yè)務(wù)；
3、研究會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù)，分析會(huì)員購(gòu)買行為動(dòng)態(tài)，策劃、組織、運(yùn)作各類會(huì)員活動(dòng)與增值服務(wù)，提升重復(fù)購(gòu)買率與顧客忠誠(chéng)度；
4、負(fù)責(zé)新會(huì)員的購(gòu)買轉(zhuǎn)化、會(huì)員交叉購(gòu)買、會(huì)員流失喚醒等會(huì)員激勵(lì)體系的規(guī)劃與執(zhí)行，提高活躍會(huì)員，減少沉睡會(huì)員；
5、執(zhí)行營(yíng)銷效果追蹤評(píng)測(cè)，分析過程與結(jié)果數(shù)據(jù)，優(yōu)化方案與計(jì)劃，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量、提升會(huì)員購(gòu)買活躍度及貢獻(xiàn)度；
6、收集相關(guān)行業(yè)信息，定期顧客調(diào)查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求，為會(huì)員經(jīng)營(yíng)提出方向，對(duì)營(yíng)銷方案結(jié)果進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)；
7、能了解商戶的行業(yè)特點(diǎn)，具高度溝通協(xié)調(diào)能力，整合合作商戶資源，提供會(huì)員增值服務(wù)計(jì)劃，協(xié)助完善會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系及管理；
8、定期做出滿意度分析，服務(wù)升級(jí)及調(diào)整建議，以維護(hù)商戶關(guān)系并發(fā)展長(zhǎng)期合作為目的；
職位要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)大學(xué)以上學(xué)歷，具五年以上零售服務(wù)業(yè)、金融、電子商務(wù)之會(huì)員營(yíng)銷管理、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
2、熟悉CRM會(huì)員管理作業(yè)流程，具備良好的CRM管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉CRM相關(guān)的顧客管理體系和系統(tǒng)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷方法和手段(網(wǎng)絡(luò)、DM、EDM、SMS、微博、微信、精準(zhǔn)營(yíng)銷)；
4、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)資料分析能力，能夠?qū)?huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析；
5、熟悉掌握消費(fèi)者心理，對(duì)消費(fèi)行為及周期特點(diǎn)有深入的理解，有零售、金融、電子商務(wù)、廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、曾經(jīng)任職CRM乙方服務(wù)公司，具有會(huì)員管理系統(tǒng)的輔導(dǎo)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)佳。
7、本崗位工作單位集團(tuán)CRM事業(yè)。