職位描述:負(fù)責(zé)公司淘寶、京東等各網(wǎng)店的客服工作。
主要工作內(nèi)容:
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天工具,回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)成交易。
2、適當(dāng)推薦公司主推產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
3、及時(shí)、有效、妥善受理售后問(wèn)題。
4、銷(xiāo)售訂單的處理及跟蹤?。
5、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意提升計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)日常推廣,例如討論發(fā)貼,發(fā)布平臺(tái)信息等。
任職要求:
1、打字速度要求每分鐘80字以上;
2、服務(wù)熱情,處事樂(lè)觀,性格溫和,聲音甜美;
3、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、有韌勁、工作踏實(shí)、認(rèn)真。
工作時(shí)間:每日工作時(shí)間8:30~17:00(11:30~13:00午休)單休,法定假日正常休息。試用期1~3個(gè)月
工作地點(diǎn):吉林省長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)樺甸街