崗位職責(zé)：
1、通過平臺(tái)在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、線下客戶到訪洽談溝通，協(xié)調(diào)公司資源滿足客戶需求；
3、接聽平臺(tái)客服熱線，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋，為客戶提供專業(yè)的金融投資咨詢與實(shí)施服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、拓展和維護(hù)；積極完成高端有效客戶的積累，提升客戶的忠誠度；
5、完成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)制定的銷售目標(biāo)；?根據(jù)銷售經(jīng)理的要求按時(shí)保質(zhì)完成銷售報(bào)告。
崗位要求：
1、招收金融、國際貿(mào)易，投融資專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，有網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)及時(shí)開展工作；
3、具備很好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；