工作內(nèi)容
1)樂(lè)影卡客戶(hù)運(yùn)營(yíng)及答疑(呼入)
2)樂(lè)影客預(yù)售活動(dòng)客戶(hù)答疑
3)樂(lè)影客微博微信活動(dòng)外呼通知確認(rèn)
4)客戶(hù)回訪(fǎng)調(diào)研
5)樂(lè)影客客戶(hù)端及樂(lè)影卡專(zhuān)區(qū)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)及答疑(線(xiàn)上)
6)參與測(cè)試樂(lè)影客活動(dòng)頁(yè)面客戶(hù)使用流程
7)日常檢測(cè)樂(lè)影客官網(wǎng)及客戶(hù)端正常運(yùn)行
任職資格
1)1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)
2)大型通訊行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3)口齒伶俐,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)柔美,電腦操作熟練。
4)工作積極主動(dòng),較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)和溝通表達(dá)能力;
5)良好的耐心、責(zé)任心、客戶(hù)服務(wù)意識(shí);能適應(yīng)節(jié)假日或日常加班