1、?負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,
2、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),
3、?負(fù)責(zé)本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào),
4、?負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo),
5、?妥善處理客戶(hù)投訴,不斷提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意,
6、?負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作,
7、?負(fù)責(zé)客戶(hù)進(jìn)廠招攬之作業(yè),全面掌握及控制維修車(chē)輛的結(jié)算工作,
8、?負(fù)責(zé)保有客戶(hù)之維系及掌握,
9、完成上級(jí)交辦的其它工作。
崗位要求:
1、男女不限,中專(zhuān)以上學(xué)歷,
2、汽車(chē)4S店同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有一定的管理能力,
3、工作能力強(qiáng),溝通能力好,認(rèn)真負(fù)責(zé),良好的職業(yè)操守。