崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線與訪問公司網(wǎng)站的客戶進(jìn)行溝通，詳細(xì)為客戶介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)流程；?
2?負(fù)責(zé)接聽處理客戶來電，詳細(xì)為客戶介紹服務(wù)流程，并與客戶明確預(yù)約驗(yàn)配服務(wù)要求和時間，并與公司驗(yàn)配服務(wù)部門協(xié)調(diào)確定服務(wù)要求和時間，以保證客戶滿意度；?
3、負(fù)責(zé)對客戶銷售資料進(jìn)行登記及系統(tǒng)輸入；?
4、?負(fù)責(zé)分享處理客戶來電或在線咨詢案例，向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，并實(shí)時總結(jié)解決問題的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)和話術(shù)，為公司客服工作的長期發(fā)展打下基礎(chǔ)；?
5、保持敏銳的市場觸覺，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)層反饋客戶的購買習(xí)慣、傾向等市場信息；?
6、配合公司整體的眼鏡創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)工作的開展，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、中專、高中或以上學(xué)歷，本職位女性優(yōu)先考慮；?
2、?曾從事B2C類網(wǎng)站或者淘寶網(wǎng)站在線客戶、電話營銷客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；?
3、?口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口頭表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，善于傾聽；?
4、?具長期服務(wù)意向及良好的服務(wù)意
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者、住北環(huán)附近優(yōu)先
待遇：底薪+提成+獎金+各類福利（月收入2000-3500）
