工作職責(zé):
1、銷(xiāo)售七日內(nèi)回訪并確認(rèn)顧客在購(gòu)車(chē)后的滿(mǎn)意度?;
2、對(duì)新車(chē)交車(chē)后的客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)的電話(huà)接觸,包括:新車(chē)交車(chē)后45-90天內(nèi)的主動(dòng)電話(huà)接觸,了解客戶(hù)車(chē)輛使用狀況,主動(dòng)提醒客戶(hù)首保時(shí)間,合適時(shí)進(jìn)行客戶(hù)預(yù)約?;
3、進(jìn)行客戶(hù)維修保養(yǎng)后(3日內(nèi))電話(huà)跟蹤,了解車(chē)輛使用狀況,確認(rèn)售后服務(wù)的滿(mǎn)意度?;
4、對(duì)維修、保養(yǎng)后三個(gè)月后未進(jìn)廠的客戶(hù)進(jìn)行追蹤,確認(rèn)未進(jìn)廠原因;
5、提供茶水或飲料給所有在客戶(hù)休息室內(nèi)停留的客戶(hù)確認(rèn)休息室內(nèi)顧客的需求,提供幫助或介紹給相應(yīng)部門(mén)?;
6、向客戶(hù)休息室內(nèi)的顧客介紹預(yù)約的好處;
7、每日進(jìn)行5S內(nèi)部稽核,負(fù)責(zé)5S整改等。
崗位要求:
1、女性,大專(zhuān)及上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心,工作認(rèn)真細(xì)心;
3、語(yǔ)言表達(dá)清晰,邏輯思維好;
4、從事過(guò)客服相關(guān)工作者優(yōu)先。
公司地址:南昌市青云譜區(qū)迎賓北大道755號(hào)(武警醫(yī)院斜對(duì)面),江鈴海外馬自達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
聯(lián)系人:黃先生,0791-85215323?????15070080223
郵箱:huanghao@jxjlhw.com
乘車(chē)路線(xiàn):201、89、20路車(chē)至武警醫(yī)院下,往前50米即到。