家家購(gòu)物股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“家家購(gòu)物”）是隸屬于安徽省國(guó)有大型企業(yè)安徽廣電傳媒產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的股份制企業(yè)，成立于2007年10月15日，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為家家購(gòu)物頻道、“家家貓”網(wǎng)上商城（www.jiajiamall.com）、型錄雜志購(gòu)物。
家家購(gòu)物頻道是國(guó)家廣電總局批準(zhǔn)的全國(guó)性、綜合性電視購(gòu)物頻道（廣發(fā)社字【2004】478號(hào)文件），覆蓋全國(guó)，頻道每天播出24小時(shí)，目前落地北京、天津、安徽、江西、湖南、湖北、河北、山西、內(nèi)蒙等14省112余市縣，有效落地戶(hù)數(shù)達(dá)4324.2萬(wàn)戶(hù)。
家家購(gòu)物運(yùn)營(yíng)六年來(lái)，產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛(ài)，銷(xiāo)量迅猛增長(zhǎng)，僅2013年一年的銷(xiāo)售額就達(dá)到6.3億元人民幣，會(huì)員人數(shù)已突破200萬(wàn)。家家購(gòu)物已成為安徽省電視購(gòu)物的先行者，同時(shí)還是國(guó)內(nèi)第一家以專(zhuān)業(yè)視頻購(gòu)物為主體的B2C電子商務(wù)公司，并在2010年被國(guó)家商務(wù)部評(píng)為全國(guó)“電子商務(wù)示范企業(yè)”。
家家購(gòu)物現(xiàn)有正式員工約400人，已建立專(zhuān)業(yè)的商品嚴(yán)選與質(zhì)檢體系，節(jié)目制作體系，專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，負(fù)責(zé)售前、售后的呼叫中心體系。專(zhuān)業(yè)電視制作技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的結(jié)合發(fā)展，電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的兩翼齊飛，是家家購(gòu)物的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng)，著力精選特色產(chǎn)品和培育品牌、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展購(gòu)物潮流，做大做強(qiáng)。爭(zhēng)取3-5年，躋身于安徽省文化龍頭企業(yè)行列。
我們的員工：
對(duì)于“家家”來(lái)說(shuō)，我們的每一次進(jìn)步的主要原因就是擁有一批優(yōu)秀的員工，為公司無(wú)私奉獻(xiàn)的員工，這是我們能夠快速成長(zhǎng)和不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。
我們重視每一位加入“家家”的員工，所以，我們?yōu)榇蠹姨峁┩晟频母＠?，可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)平臺(tái)，因?yàn)槲覀兏P(guān)心每一位員工都能在這里愉快工作！
工作內(nèi)容：
1.服務(wù)代表負(fù)責(zé)日常售后投訴的接聽(tīng)及回復(fù)
2.首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為顧客提供投訴處理方案，并跟進(jìn)方案的執(zhí)行及后期回訪工作的完成
3.處理退、換貨時(shí)，負(fù)責(zé)與商品經(jīng)理及廠家進(jìn)行初步溝通。
任職資格：
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，咬字清晰。打字40字/分鐘，熟悉辦公軟件（word/excel）；
2、有一定有服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，服務(wù)中要做到：熱情、周到、真切、靈活；
3、遵從團(tuán)隊(duì)合作方式，具備良好的心理素質(zhì)及自控能力.
4、有售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
福利待遇：
五險(xiǎn)一金?餐補(bǔ)?交通補(bǔ)助?年底雙薪?帶薪年假?過(guò)節(jié)費(fèi)等多種員工福利
工作時(shí)間：每周二天輪休，正常行政班時(shí)間
請(qǐng)求職者直接在智聯(lián)上投遞簡(jiǎn)歷，或?qū)⒑?jiǎn)歷EMAIL至julyjingjing@hotmail.com，并注明應(yīng)聘職位。合則約見(jiàn)，謝絕來(lái)電來(lái)訪。