崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)熱線咨詢(xún)、信息查詢(xún)及問(wèn)題的解答工作;
2.建立客戶(hù)檔案,了解客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)信息OA系統(tǒng)內(nèi)的登記和更新;
3.?整理并歸納售后服務(wù)資料,協(xié)助工程部售后服務(wù);
4.?受理客戶(hù)投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5.完成對(duì)外公司介紹及禮儀接待;
6.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它事務(wù)性工作。
應(yīng)聘條件:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音動(dòng)聽(tīng),打字速度快,具備良好的溝通能力;
3.性格開(kāi)朗,口齒伶俐,表達(dá)能力強(qiáng),反映快,領(lǐng)悟能力好;
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.?有客戶(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。