職位涉及投資建設領域的兩個發(fā)展方向：（項目信息咨詢）客戶服務經(jīng)理和（工程咨詢）客戶服務經(jīng)理。我們鼓勵在工作中，通過不同方向的實踐和歷練，既有自己的主攻方向，又能兼顧其余方向。
◆?崗位職責
方向1??（項目信息咨詢）客戶服務經(jīng)理
側(cè)重于中國擬在建項目網(wǎng)的新老會員客戶的日常溝通和維護，收集客戶需求，反饋給生產(chǎn)部門，改進產(chǎn)品和服務；營銷企業(yè)新產(chǎn)品、新服務，形成良好的客戶體驗。
（1）網(wǎng)站注冊及來電咨詢客戶、離線客戶的溝通工作，以達成合作目標；
（2）已合作客戶的維護服務工作，提升客戶忠誠度，以促進下一階段的合作目標；
（3）客戶反饋意見的記錄整理，為服務改進提供數(shù)據(jù)依據(jù)及建議方案；
（4）挖掘客戶的深層次需求，參與分析并提供解決方案；
（5）參與客戶需求及服務改進所需要的調(diào)研工作；
（6）參與展會會議等相關(guān)市場推廣活動策劃工作。
方向2?（工程咨詢）客戶服務經(jīng)理
側(cè)重于工程咨詢業(yè)務的推廣工作，協(xié)助咨詢項目經(jīng)理確認項目需求，提交咨詢工作方案，進行客戶談判和協(xié)議簽訂，協(xié)同完成咨詢項目的整體工作計劃，?對行業(yè)和企業(yè)的咨詢項目需求進行深度分析，維護大客戶關(guān)系，深度開發(fā)客戶，建立深層次行業(yè)資源網(wǎng)絡。
◆?任職要求：
1、全日制本科（211大學）及以上學歷；
2、具有至少兩年以上的全職工作經(jīng)驗；
3、勤奮樂觀，心理素質(zhì)好，抗壓力強，有親和力，合作性好；
4、有電話營銷、市場調(diào)研、客戶服務或市場推廣方面的從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
