崗位職責(zé)：
1、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理，跟蹤家長(zhǎng)和學(xué)生反饋，填寫(xiě)溝通記錄表，家長(zhǎng)座談會(huì)記錄，家庭教育方法分析，班主任月度跟蹤督導(dǎo)總結(jié)等管理文件；
2、對(duì)在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)成家長(zhǎng)及學(xué)生滿意度，填寫(xiě)班主任續(xù)費(fèi)方案，協(xié)同課程顧問(wèn)完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)；
3、與家長(zhǎng)學(xué)生及時(shí)有效的溝通，減少客戶投訴，學(xué)員家長(zhǎng)投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費(fèi)分析等報(bào)告，與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系；
4、完成中心和總部交待的其他任務(wù)。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、形象好、氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗、待人熱情，言談舉止大方得體，有親和力；
3、溝通能力強(qiáng)，講話條理清晰，有良好的人際溝通能力；
4、頭腦靈活，反應(yīng)迅速，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
5、做事積極，工作耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心、愛(ài)心，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
6、熱愛(ài)教育行業(yè)，對(duì)高中、初中、小學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和心理有了解、善于傾聽(tīng)；
7、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，奮斗精神，團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間（包括周末）；
8、熟練使用OFFICE辦公軟件。
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