工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及會(huì)員銷(xiāo)售額；
2. 負(fù)責(zé)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃，規(guī)劃和執(zhí)行有創(chuàng)意的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系下的會(huì)員激活、升級(jí)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售及會(huì)員保留；
3. 深入分析和理解會(huì)員購(gòu)物模型，針對(duì)不同細(xì)分人群制定會(huì)員溝通策略，最大限度地達(dá)成會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、提升會(huì)員生命價(jià)值，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的、有效益的客戶(hù)關(guān)系管理；
4. 完善CRM的工作流程和CRM建設(shè)及優(yōu)化，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理
5. 優(yōu)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)效果，建立分析報(bào)告體系并提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)
崗位要求：
1. 5年以上CRM/客戶(hù)忠誠(chéng)度管理/會(huì)員俱樂(lè)部管理/直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等方面的工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 百貨、超市、專(zhuān)業(yè)連鎖店、零售銀行、零售企業(yè)（如：屈臣氏、Tesco、招商銀行等）營(yíng)銷(xiāo)策劃和會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)/會(huì)員網(wǎng)站管理/電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 有CRM服務(wù)商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
6. 較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力及項(xiàng)目管理能力
7. 較強(qiáng)的自我激勵(lì)和獨(dú)立工作能力，善于解決問(wèn)題