銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容
一、負(fù)責(zé)銷售終端的營(yíng)運(yùn)管理和維護(hù)。
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持),并做好總結(jié);
3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對(duì)各店鋪的扶持,樹立店員的信心,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng);
5、及時(shí)接受顧客的投訴,認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;
6、以月為單位,評(píng)估各店鋪的盈虧率,提出合理化建議。
二、銷售終端檔案的建立和管理
店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜檔案);
1、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)(競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群),及時(shí)反饋公司并存檔,以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性;
2、指導(dǎo)各店鋪建立顧客資訊和檔案。
三、培訓(xùn)、考核工作
1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開展培訓(xùn);
2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核,并及時(shí)入檔。
四、店鋪的考察工作
1、考察店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu),所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。
五、促銷活動(dòng)管理
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理:
1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估,提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送,加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放,確保活動(dòng)能夠充分開展;
4、向各店鋪?zhàn)龊觅u場(chǎng)的促銷?pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;
6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。