崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶發(fā)貨指令的接收并及時(shí)下達(dá),制作報(bào)表;
2、對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)溝通、處理、反饋、登記和跟蹤;
3、收集、填寫、存檔異常情況匯報(bào)表,對(duì)異常情況的及時(shí)跟進(jìn);
4、管理好自身負(fù)責(zé)的各項(xiàng)文件、合同、報(bào)表、單證,做好檔案管理工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,女性;
2、熟悉電腦辦公軟件操作,要求有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、心態(tài)良好,責(zé)任心強(qiáng),愿在物流行業(yè)發(fā)展自我,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;
4、較高的綜合素質(zhì)和良好的客戶服務(wù)意識(shí),具備良好的溝通技巧;
5、工作細(xì)心,能夠承受一定的工作壓力,有良好的團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的執(zhí)行力;
6、能遵守公司的相關(guān)制度,維護(hù)公司的形象和利益。
福利待遇:
1、每周工作六天,休息一天,每天工作8小時(shí);
2、法定節(jié)假日按國家規(guī)定帶薪休假;
3、公司不定期組織外出旅游、不定期組織月末活動(dòng)。