崗位職責：
1、獨立解答買家對產品價格、產品特性的詢問工作，引導客戶購買產品，并促成交易；
2、通過入職培訓，詳細了解店鋪內產品的各種特性，做好產品購買前的注意事項提醒，避免因溝通不充分引起投訴；
3、熟悉淘寶和天貓的各種操作規(guī)則，及時解決客戶提出的問題和要求，提供產品售后服務并能獨立解決一般投訴；
4、對店鋪的進行日常維護工作，并定期檢查，做好詳細記錄，對有關問題及時反饋和處理。
5、配合公司整體營銷計劃，執(zhí)行店鋪推廣和促銷活動；
6、搜集和統(tǒng)計產品、訂單、客戶等相關數據，定期進行匯總提報；
7、協(xié)助上級發(fā)現現有工作中的不足，并積極參與和解決發(fā)現的工作問題；
8、完成上級安排的其他相關工作。
崗位要求：
1、有客服和電話銷售經驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強；
2、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
3、有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
4、身體健康，能夠長期穩(wěn)定的工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優(yōu)先。
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