工作職責：
1.連接各運作部門與客戶的溝通，協(xié)調(diào)運作部門與客戶的需求；
2.對貨物及單證進行全程跟蹤和監(jiān)控，制作跟蹤報表，處理客戶信息查詢；
3.處理客戶投訴、貨損、貨差等異常事項；
4.根據(jù)客戶投訴輸出整改報告、SCAR報告、事故報告、開箱險報告等；
5.收集與運作有關的資訊與信息，對項目各項運作進行預測，提前對運作風險進行識別和預警；
6.統(tǒng)計和跟蹤運作中各部門及環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，輸出統(tǒng)計報表或報告，并對問題改善措施的實施進行監(jiān)督；
7.統(tǒng)計各部門、環(huán)節(jié)的運作數(shù)據(jù)，輸出運作數(shù)據(jù)分析報告；??????????????????????????????????????????????????????8.協(xié)助制訂和定期修改各部門及環(huán)節(jié)的績效考核制度、標準；
9.統(tǒng)計對應環(huán)節(jié)、部門或崗位的運作數(shù)據(jù)，輸出運作績效報告與得分；
10.協(xié)助優(yōu)化SOP、操作流程，推動新SOP、新操作流程的實施；
11.完成上級臨時交辦的各項工作任務。
任職資格:
◆教育水平：大專及以上學歷
◆專業(yè)要求：??物流、運輸及相關專業(yè)優(yōu)先
◆工作經(jīng)驗：??有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，歡迎應屆畢業(yè)生應聘
◆知識技能：掌握物流知識與技能，熟悉全流程管理、項目管理及數(shù)據(jù)分析
◆計算機技能：熟練掌握office軟件
◆語言技能：???言語流利，表達清晰
◆應具備的能力素質(zhì)：?數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力
