1、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)與能力,維護(hù)好公司現(xiàn)有客戶的關(guān)系,并進(jìn)行二次開(kāi)拓;已達(dá)到促進(jìn)再次合作的目的。
3、最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng),有同情心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
6、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展
7、工資:基本工資+績(jī)效工資+補(bǔ)貼+提成
溝通能力強(qiáng)、形象好,氣質(zhì)佳者優(yōu)先考慮