本職位為代招聘，詳情如下：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)RightNow項(xiàng)目的前期需求調(diào)研及中期實(shí)施、后期技術(shù)服務(wù)；
2、對(duì)實(shí)施方法、實(shí)施策略、實(shí)施方案提出合理化建議，確保項(xiàng)目按質(zhì)按時(shí)驗(yàn)收；
3、解決客戶提出的有關(guān)問(wèn)題；
4、對(duì)全球?qū)嵤┑捻?xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，研究生優(yōu)先，海外留學(xué)背景最佳；工作經(jīng)驗(yàn)要求2年以上。
2.英文要求四級(jí)以上，可以快速閱讀英文文檔；可以英文完成文檔的撰寫，包括和客戶之間流利的英文溝通。
3.有計(jì)算機(jī)應(yīng)用背景，從事過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作，對(duì)大型企業(yè)業(yè)務(wù)流程有一定的了解；
4.能和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通；
5.誠(chéng)實(shí)、守信，樂(lè)于助人；
6.有創(chuàng)造性思維。
全球服務(wù)解決方案技術(shù)經(jīng)理職位介紹
該職位的主要工作內(nèi)容和客戶談?dòng)懻撚嘘P(guān)全球服務(wù)的方式及手段，讓客戶借助云計(jì)算平臺(tái)，在全球不同的國(guó)家、時(shí)區(qū)，向最終用戶提供一致化的服務(wù)。例如，我們要在中國(guó)北京幫助聯(lián)想集團(tuán)提供在印尼和日本的售后服務(wù)方式，隨后根據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，在北京實(shí)施落地。同時(shí)，需要根據(jù)甲骨文RightNow技術(shù)平臺(tái)的特色，向客戶提供云服務(wù)解決方案，從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行到后續(xù)的服務(wù)，提供完整的整體服務(wù)。
公司簡(jiǎn)介：
道安晉通信技術(shù)（北京）有限公司
道安晉是中國(guó)第一代從事云服務(wù)的專業(yè)技術(shù)公司，成立于1999年，2007年開始專門從事云服務(wù)的專項(xiàng)研究。目前的客戶包括松下，海爾、聯(lián)想等跨國(guó)公司。道安晉也是甲骨文RightNow產(chǎn)品在亞太地區(qū)的中戰(zhàn)略合作伙伴，依靠技術(shù)及解決方案優(yōu)勢(shì)壟斷了RightNow在中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣的客戶。
公司的名字取自中國(guó)東晉時(shí)代哲學(xué)家：釋道安，為了紀(jì)念這位中國(guó)古代的哲學(xué)家，思想家，公司以此為名。
公司名種的通信技術(shù)，指只人類在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通技術(shù)，涵蓋電話、IM、SNS等一切溝通工具。道安晉利用這些通訊手段，作為服務(wù)工具，讓企業(yè)與客戶中間的溝通更加順暢。作為一家專業(yè)的技術(shù)公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是我們最寶貴的資源，我們?cè)驗(yàn)橥度雽I(yè)研究的有志青年提供最好的工作環(huán)境和待遇。
是什么讓道安晉與眾不同？因?yàn)槲覀儗⒁涣鞯乃枷肴谌隝T系統(tǒng)，用藝術(shù)的方式詮釋通訊技術(shù)。
一套沒(méi)有思想的IT系統(tǒng)只能是工具，它受限于開發(fā)者的視野或所謂的標(biāo)準(zhǔn)。表面上，IT系統(tǒng)為企業(yè)管理提供了便利，滿足了需求；然而，長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)管理越來(lái)越按部就班，管理者的想象力被系統(tǒng)所限制，管理層次則低水平地趨同。
如何讓IT系統(tǒng)從純粹的工具變成刺激企業(yè)管理提升的力量？
基于十年呼叫中心運(yùn)營(yíng)的管理經(jīng)驗(yàn)，以及為諸多跨國(guó)公司長(zhǎng)期服務(wù)的行業(yè)積累，道安晉采用全球尖端科技，推出聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)服務(wù)，旨在以其超凡的開放性、靈活性、穩(wěn)定性，打破IT系統(tǒng)空間、時(shí)間上局限，更打破企業(yè)管理者思想的羈絆，助力企業(yè)的騰飛。
道安晉以自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為榮，她的每一位成員都是行業(yè)的佼佼者。當(dāng)前聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)所涉的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、通訊、應(yīng)用、咨詢等諸領(lǐng)域的人才，在這里濟(jì)濟(jì)一堂。他們的水平是道安晉作為行業(yè)領(lǐng)先者的基礎(chǔ)。
將高屋建瓴的思想融入系統(tǒng)，以藝術(shù)化的方式利用技術(shù)，這就是道安晉正在做的事。
在無(wú)邊的空間和無(wú)限的時(shí)間里，和道安晉一起翱翔在云端!
對(duì)于呼叫中心行業(yè)，云計(jì)算所帶給企業(yè)CIO的不僅只是全新的技術(shù)，而是從資源、架構(gòu)到管理模式的重新考量。道安晉的“云計(jì)算”呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)，包括了云計(jì)算呼叫中心、云呼叫中心經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、云CRM系統(tǒng)與云電子商務(wù)外包等。在我們所構(gòu)建的云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心，可以分成三層：應(yīng)用層、平臺(tái)層和架構(gòu)層。而每一層都由不同的產(chǎn)品支撐著，服務(wù)著不同的目標(biāo)，每天服務(wù)著道安晉全國(guó)和全球的客戶，在無(wú)邊的空間和無(wú)限的時(shí)間里，和道安晉一起翱翔在云端!
應(yīng)用層
目前為止，呼叫中心的的CRM應(yīng)用層已經(jīng)證明是十分有用的業(yè)務(wù)模型。從傳統(tǒng)的集中部署服務(wù)器端，到直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行CRM應(yīng)用軟件，客戶能更有效地消減巨額的IT投入。而且，從避免維護(hù)成本、購(gòu)買license和現(xiàn)場(chǎng)硬件部署等多角度考慮，以云計(jì)算的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式，對(duì)于大部分公司來(lái)說(shuō)都是更有效、更靈活的方式。按需定制的CRM軟件服務(wù)主要是以不同的收費(fèi)方式進(jìn)入人們的視野。過(guò)去最終用戶一般都需要購(gòu)置服務(wù)器，而現(xiàn)在只要支按用戶數(shù)支付license費(fèi)，就可以直接登錄互聯(lián)網(wǎng)，使用在線的應(yīng)用軟件。
平臺(tái)層
道安晉也提供按需定制的CRM應(yīng)用軟件和聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)?；谠朴?jì)算的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)允許用戶通過(guò)集中部署的服務(wù)器集群，登錄互聯(lián)網(wǎng)，使用呼叫中心管理平臺(tái)上的種種功能。突破了時(shí)間和空間對(duì)辦公地域的要求，將技術(shù)的翅膀插上每個(gè)有需求的業(yè)務(wù)點(diǎn)。
架構(gòu)層
云計(jì)算的最后一層，是道安晉支撐起這一套服務(wù)的IT架構(gòu)。整套概念是我們。我們的架構(gòu)環(huán)境能夠允許用戶建立應(yīng)用層，云化存儲(chǔ)和服務(wù)器集成，客戶可以在一個(gè)安全、穩(wěn)定、開放的后臺(tái)架構(gòu)下，自行選擇適合自己公司的平臺(tái)級(jí)呼叫中心服務(wù)和CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
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