崗位職責(zé)：
1、多渠道服務(wù)用戶，耐心完成相應(yīng)咨詢、答疑服務(wù);
2、妥善處理用戶投訴，及時有效地消除用戶不滿;
3、了解用戶需求，記錄反饋用戶意見;
4、積極參與流程、業(yè)務(wù)優(yōu)化改進(jìn)工作，提出合理性建議;
5、完成上級指派的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷;
2、性格開朗，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心;
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和理解能力，并能承擔(dān)一定工作壓力;
5、具有游戲行業(yè)及客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。