工作職責(zé)：
一、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成工作，并獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
二、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)做好電話營(yíng)銷(xiāo)，參與兼職話務(wù)的招聘與管理，及完善電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)材料；
三、協(xié)調(diào)農(nóng)化部門(mén)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)化技術(shù)服務(wù)，執(zhí)行并完善公司的客戶(hù)服務(wù)制度；
四、以電話回訪形式調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳并分析客戶(hù)需求；
五、具體實(shí)施制作產(chǎn)品外包裝、各種宣傳材料、項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售支持材料等；
六、協(xié)助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、實(shí)施，監(jiān)控、分析和報(bào)告產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況；
七、了解產(chǎn)品需求及生產(chǎn)時(shí)間表，并具體負(fù)責(zé)與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的職能部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作?；
八、管理各種客戶(hù)服務(wù)檔案資料，接受客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題；
九、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員收集產(chǎn)品素材并上傳
工作權(quán)限:
一、?對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)檔案（包括客戶(hù)投訴）除部門(mén)經(jīng)理以外的任何人員的保密權(quán)；
二、?有參與公司推廣方案制定的權(quán)利及對(duì)產(chǎn)品研發(fā)（市場(chǎng)角度）有建議權(quán)；
三、?有權(quán)參與客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)投訴處理；
四、?對(duì)產(chǎn)品外包裝、促銷(xiāo)用品采購(gòu)有建議權(quán)；
五、?有權(quán)要求話務(wù)或農(nóng)化支持，有參與兼職話務(wù)招聘及對(duì)兼職話務(wù)管理的權(quán)力。
考核項(xiàng)目:
一、?電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)及電話營(yíng)銷(xiāo)兼職人員管理；
二、?客戶(hù)技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度，落實(shí)及完善客戶(hù)服務(wù)制度情況；
三、?產(chǎn)品外包裝、各種宣傳材料等銷(xiāo)售支持材料的制作；
四、?客戶(hù)回訪、客戶(hù)服務(wù)檔案建設(shè)及客戶(hù)處理等工作的進(jìn)展；
五、?協(xié)助其他部門(mén)的工作情況。
任職資格:一、?專(zhuān)科以上學(xué)歷，研究生優(yōu)先，農(nóng)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有1年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
二、?良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，能熟練使用辦公軟件制表、作圖等；
三、?有較強(qiáng)的邏輯思維能力，擅長(zhǎng)于對(duì)問(wèn)題的總結(jié)歸納，對(duì)于數(shù)據(jù)分析有一定的操作經(jīng)驗(yàn)；
四、?有良好的農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，是很好的時(shí)間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動(dòng)者，能承擔(dān)工作壓力
可直接晉/升的職位:客服助理
待遇：14個(gè)月工資，出差補(bǔ)助80元/天（不包括車(chē)旅費(fèi)），五險(xiǎn)，提成，滿(mǎn)勤100元/月，話補(bǔ)：50元/月，午餐補(bǔ)助10元/天。