1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
（2）負責進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
【工作職責】
（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
（2）負責進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
任職資格
1．熱愛本行業(yè)，對電子商務有一定理解，大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。
2．有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。
3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責任心和團隊精神。
