職位描述：
1、在線客服，通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客問(wèn)題；
2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、?到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；
4、有耐心、熱情，熟練使用旺旺?，喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發(fā)脾氣、不愛(ài)理人者勿擾）；
5、能承受長(zhǎng)期大量客人高密度的詢問(wèn)，在逆境中會(huì)自我解壓，反應(yīng)敏捷，能夠同時(shí)處理多件事情，有隨機(jī)應(yīng)變能力；
任職要求：
1、有售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好的心態(tài)與服務(wù)意識(shí)；
3、專業(yè)：對(duì)電子商務(wù)行業(yè)和網(wǎng)貨產(chǎn)品有所了解，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作、使用電腦；
4、能適應(yīng)早晚班工作制，能夠服從公司的安排管理以及規(guī)章制度，工作穩(wěn)定性高；
5、打字速度60/分鐘以上；
辦公地址：大連市沙河口區(qū)解放廣場(chǎng)人才大廈