崗位職責：?
1、負責對呼叫中心的運營進行管理；?
2、負責對數(shù)據(jù)進行處理和分配；?
3、督促公司管理及業(yè)務流程、規(guī)章制度在呼叫中心的執(zhí)行，并不斷提出完善和改進措施；?
4、與客戶進行簡單業(yè)務溝通，建立并維持良好的合作關系，包括但不限于日報，周報和最終報告的提交；?
5、團隊管理，傳遞公司文化，提升員工工作激情；?
7、負責呼叫中心內(nèi)部崗位的績效評估；?
8、負責所屬團隊的各項成本控制，確保各項資源最有效的利用；?
9、負責收集歸納呼叫中心各項運營數(shù)據(jù)，為公司決策及相關部門工作提供可靠依據(jù)。?
任職要求：?
1、教育背景：?
大專以上學歷。?
2、工作經(jīng)驗：?
一年以上（外呼）呼叫中心運營管理經(jīng)驗、團隊管理（5人以上團隊）經(jīng)驗?
優(yōu)秀畢業(yè)生可優(yōu)先考慮?
3、知識/技能：?
熟悉呼叫中心運營管理的相關知識，熟悉辦公軟件；?
Excel熟練者優(yōu)先?
4、素質(zhì)要求：?
較強的溝通協(xié)調(diào)能力；?
較強的銷售意識和客戶導向意識，強烈的目標成就動機，能承受壓力并攻克目標；?
具有很強的分析能力和解決復雜問題的能力，熟悉外呼業(yè)務項目的管理及進程控制
